Política de reembolso

Políticas de Devolución y Cambio – Vórtice Chile

En Vórtice Chile queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, contamos con las siguientes políticas de devolución y cambio.

1. Plazo de devolución

Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar la solicitud. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.

2. Cambios por producto dañado o incorrecto

Si tu producto llegó dañado o es distinto al que compraste, tienes derecho a solicitar un cambio sin costo adicional. Para esto, te pedimos:

  • Contactarnos dentro de los 30 días desde la recepción del producto.
  • Adjuntar fotografías que muestren claramente el daño o el error en el producto recibido.
  • Indicar tu número de pedido y los datos de tu compra.

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio por el producto correcto o uno nuevo en buen estado, según corresponda.

3. ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, escríbenos a: tiendavorticechile@gmail.com

Por favor incluye en tu mensaje:

  1. Número de pedido.
  2. Nombre del producto.
  3. Motivo de la devolución o cambio.
  4. Fotografías (en caso de producto dañado o incorrecto).

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en los siguientes pasos.

4. Consideraciones adicionales

  • Los costos de envío asociados a una devolución por daño o error de nuestra parte serán asumidos por Vórtice Chile.
  • Si la devolución es por motivos ajenos a un daño o error (por ejemplo, arrepentimiento de compra), los costos de envío podrán ser de cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
  • Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro equipo.

 

Vórtice Chile se reserva el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario. Ante cualquier duda, no dudes en escribirnos a tiendavorticechile@gmail.com.